Solutions sur mesure
Un suivi clair, même quand le travail change de mains.
Nordis construit des outils adaptés à votre équipe pour réunir l’information, attribuer le suivi et savoir quoi faire ensuite.
Décrire mon besoinExplorer les besoinsExemple fictif · suivi d’une demande
Une visite à organiser. Un suivi à ne pas perdre.
- Aujourd’hui
- Une demande de visite arrive par courriel. La date est dans un échange, les consignes dans une note. On ne sait pas qui doit confirmer.
- Avec un outil sur mesure
- Nordis peut réunir la demande, les consignes et le suivi dans une même fiche. Une personne est responsable de confirmer la date.
- Ce que l’équipe y gagne
- La personne qui reprend la demande sait quoi faire et retrouve le contexte au même endroit.
Voir l’exempleRevenir au résumé
Demande de visite
- À préparer
- Visite des lieux · mardi matin proposé
- Responsable du suivi
- Coordination
- Prochaine action
- Confirmer la disponibilité avec la personne qui a fait la demande.
La visite reste à confirmer. Cet exemple illustre une organisation possible, pas une action effectuée.
Relations clients et CRM
Retrouver le contexte d’une relation et savoir qui doit faire le prochain suivi.
Un contact est dans un fichier, les échanges sont ailleurs et le prochain rappel repose sur la mémoire de quelqu’un. Avant de choisir des écrans, on précise ce que votre équipe doit savoir pour reprendre un dossier sans repartir de zéro.
Ce que le périmètre peut prévoir
- Une structure de fiches et des champs adaptés à votre vocabulaire.
- Des étapes de suivi, des responsabilités et les vues retenues au cadrage.
- Les règles d’accès et, si le projet le prévoit, un import de données préparées.
Ce qu’il faut délimiter
- La reprise de l’historique dépend de la qualité des fichiers et des possibilités d’export des outils actuels.
- La synchronisation des courriels, les campagnes et les envois automatiques demandent un périmètre et des autorisations distincts.
Opérations et outils internes
Donner à chacun les informations dont il a besoin pour faire avancer le travail.
Un dossier change de mains, mais la consigne reste dans une conversation. L’équipe doit demander où le travail en est et quelle version utiliser. On examine les passages entre les personnes avant de reproduire le processus dans un outil.
Ce que le périmètre peut prévoir
- Le parcours de travail retenu, y compris les validations et les exceptions à prendre en charge.
- Les formulaires, vues de tâches et états prévus dans le projet.
- Une définition des rôles et des consignes pour les parcours livrés.
Ce qu’il faut délimiter
- L’outil ne remplace pas les décisions de gestion ni les responsabilités des personnes qui approuvent le travail.
- Les anciens dossiers, les documents et les usages hors ligne doivent être examinés séparément s’ils font partie du besoin.
Automatisations de travail
Confier une action répétitive au système quand sa règle et ses exceptions sont assez claires.
Une personne recopie la même information ou crée la même tâche à chaque changement d’état. On vérifie d’abord ce qui déclenche l’action, ce qu’elle peut modifier et ce qui doit rester sous contrôle humain.
Ce que le périmètre peut prévoir
- Les déclencheurs, conditions et actions décrits dans le périmètre.
- Les contrôles de doublons et les validations nécessaires au parcours retenu.
- Les cas de test et le traitement des erreurs convenus pour les règles construites.
Ce qu’il faut délimiter
- Une automatisation suit les données qu’elle reçoit; une information erronée peut produire une action erronée.
- Les communications externes, paiements et autres actions sensibles ne sont pas présumés autorisés. Les services tiers peuvent imposer leurs propres limites.
Vue d’ensemble et suivi
Voir les dossiers qui demandent une décision, avec des informations dont on comprend l’origine.
Pour préparer un suivi, il faut rapprocher plusieurs listes et demander ce que chaque statut veut dire. On commence par les questions à trancher, puis on définit les données et les règles de calcul utiles.
Ce que le périmètre peut prévoir
- Une définition des indicateurs ou des états retenus et de leurs sources.
- Les listes, filtres ou tableaux de bord prévus au projet.
- Les vérifications et les possibilités d’export convenues, selon les données accessibles.
Ce qu’il faut délimiter
- Une vue d’ensemble ne corrige pas d’elle-même les données manquantes ou contradictoires.
- La fréquence de mise à jour dépend des sources et des connexions retenues. Le temps réel et les prévisions ne sont pas présumés inclus.
Connexions entre systèmes
Faire circuler une information utile entre les outils qui doivent continuer à travailler ensemble.
Deux outils contiennent une partie du même dossier, et quelqu’un doit garder les deux à jour. On vérifie ce que chacun peut lire ou modifier, puis on choisit quelle source fait autorité pour chaque information.
Ce que le périmètre peut prévoir
- Une description des données à échanger et des responsabilités de chaque outil.
- La connexion ou le mécanisme d’import-export retenu, si sa faisabilité est confirmée.
- Les tests et les consignes de reprise prévus pour cet échange.
Ce qu’il faut délimiter
- Une connexion dépend des droits d’accès, des conditions et des capacités du fournisseur concerné.
- Un abonnement, des frais d’utilisation ou un changement chez ce fournisseur peuvent avoir un effet sur le projet. Aucune compatibilité universelle n’est annoncée.
La remise du projet
L’entièreté du projet sur mesure vous appartient.
La construction et la mise en service font partie d’un projet initial défini et payant. Vous recevez les sources, les configurations propres au projet, la documentation et les instructions de déploiement.
Vous pouvez changer d’équipe ou d’hébergement, sans dépendance obligatoire à Nordis. L’hébergement, le support et les évolutions restent à prévoir; les services tiers gardent leurs conditions et leurs frais.
Droits, services tiers et coûts à prévoir
Vous recevez le code source propre au projet, les configurations spécifiques, la documentation et les instructions de déploiement. Vous gardez la maîtrise de vos données et de vos accès. La remise des accès utilise les mécanismes authentifiés du projet, jamais le brief public.
Vous pouvez reprendre le projet, l’héberger ailleurs et le faire évoluer avec une autre équipe. Il n’y a aucune dépendance obligatoire à Nordis, ni redevance d’usage Nordis dissimulée. Votre projet sur mesure n’est pas publié sans votre accord.
La construction et la mise en service sont un projet défini et payant. Après livraison, vous n’avez pas d’abonnement Nordis à payer pour utiliser votre instrument. L’hébergement reste à payer. Le support et les évolutions sont des travaux distincts, avec des modalités et des coûts annoncés.
Les dépendances open source conservent leurs licences; les services externes conservent leurs conditions et leurs frais. Nous les identifions avant le projet. Ces licences ne retiennent pas votre code spécifique : elles évitent de prétendre vous céder un framework public ou un compte tiers sans respecter ses conditions.
Examiner les abonnements avant de les remplacer.
On examine ce qui est utilisé, ce qui fait double emploi et ce qui doit rester. Le coût d’un projet sur mesure se compare aussi à sa construction, à son hébergement et à son entretien.
Comment comparer les coûts
L’économie brute possible correspond aux abonnements réellement supprimés sur un horizon choisi avec vous. Pour évaluer l’économie nette et le seuil de rentabilité, on compte aussi la construction et la migration initiales, payantes, puis l’hébergement, les services conservés, la maintenance et les évolutions pertinentes sur ce même horizon.
Aucun montant de projet, coût d’hébergement ou délai de retour n’est présumé ici. Un outil sur mesure ne remplace pas tous les logiciels et n’est pas rentable dans toutes les situations. Le cadrage sert aussi à reconnaître quand conserver un outil existant est le meilleur choix.